簡歷編號(hào)：79219 查看次數(shù)：個(gè)人簡歷
| 基本資料 | ||||
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| 姓 名： | 柴曉茹 | 性 別： | 女 | 
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| 出生年份： | 1990年 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 民 族： | 漢 | 政治面貌： | 團(tuán)員 | |
| 畢業(yè)學(xué)校： | 中國信息大學(xué) | 所學(xué)專業(yè)： | 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) | |
| 最高學(xué)歷： | 大學(xué)本科 | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 8年 | |
| 現(xiàn)所在地： | 山西運(yùn)城 | 籍貫： | 山西運(yùn)城 | |
| 技術(shù)特長： | 辦公軟件和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) | |||
| 求職意向 | |||
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| 希望從事崗位： | 助理工程師 | ||
| 希望工作地區(qū)： | 運(yùn)城市 | ||
| 崗位類別： | 資料員 文員/助理/秘書 統(tǒng)計(jì)員 | 求職狀態(tài)： | 已離職，即刻到崗 |
| 是否要求住宿： | 不限 | 月薪要求： | 5000以上 |
| 工作經(jīng)歷 |
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2015/11 -2018/06 中國電信（集團(tuán)）系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司 | 流程管控和助理工程師 工作描述： 外包于國家開發(fā)銀行信息科技處主要負(fù)責(zé)以下工作： 1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量QA檢查； 2）負(fù)責(zé)IT服務(wù)請(qǐng)求、事件、變更、問題等流程管理及優(yōu)化； 3）負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)的編寫分析； 4）行政類工作：考勤、門禁卡、機(jī)房卡申請(qǐng)退還； 5）其他運(yùn)維過程性文檔記錄存檔（包括會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)記錄等）； 6）行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。 2012/06 – 2015/09 北京北控電信通科技發(fā)展有限公司 | 熱線工程師 工作描述： 1） 受理朝陽區(qū)300多所學(xué)校常規(guī)校園網(wǎng)及安防監(jiān)控事件，作為一線工程師準(zhǔn)確判斷故障，簡單指導(dǎo)操作解決； 2）對(duì)于需上門處理問題及時(shí)升級(jí)準(zhǔn)確派單，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工程師上門服務(wù)，跟蹤事件處理狀態(tài)； 3） 補(bǔ)充整理校園網(wǎng)、安防監(jiān)控事件單，并以每月每天分類整理； 4） 編寫運(yùn)維日、周、月、季、年等報(bào)告，定期更新臺(tái)賬； 5） 受理客戶投訴及其他事件的咨詢工作； 6）負(fù)責(zé)小組成員的日常管理，培訓(xùn)分享基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和溝通技巧，提升小組成員服務(wù)水平； 7） 協(xié)助現(xiàn)場工程師完成全年各類考試的保障工作，并針對(duì)相關(guān)的文檔進(jìn)行完善，歸類整理； 8）按照ISO20000要求整理相關(guān)文檔，配合公司資質(zhì)審核。 2011/11 -- 2012/01 軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司 | 實(shí)習(xí)生 工作描述： 主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部行政工作及質(zhì)量管理和資質(zhì)認(rèn)證等工作。在工作中積極督促完成各部門質(zhì)量保證工作。增強(qiáng)了人際交流和團(tuán)隊(duì)合作的能力，了解了公司的運(yùn)營體系。 |
| 個(gè)人簡介 |
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| 1）熟悉windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件的使用； 2）熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解VLAN、DHCP、NAT、ACL、RIP、OSPF等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 3）熟悉ITIL流程規(guī)范，明確事件、服務(wù)請(qǐng)求、變更、問題等管理流程； 4）具有良好的溝通和表達(dá)能力，性格爽朗，誠實(shí)善良； 5）工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 |
| 相關(guān)證書 |
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| 聯(lián)系方式 |
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