我是一家私營企業(yè)的生產(chǎn)主管，在管理中遇到了一位很囂張的員工。無論我做什么決定，這個(gè)員工都會(huì)出來反對(duì)，甚至是與之無關(guān)的工作。比如我讓組長安排今天的值日生把車間大廳打掃下，那位囂張的員工居然說為什么你不去打掃，這是一件很小的事！我在早會(huì)上說過請(qǐng)假?zèng)]有特殊情況必須親自請(qǐng)假，當(dāng)天下午此人就沒來上班，只是打了電話給行政部門。
因?yàn)樗抢蠁T工，我也希望能通過溝通方式解決問題，曾經(jīng)多次找他談話，在談話中他不說任何話，隨后，依舊和我對(duì)抗。我也申請(qǐng)將他調(diào)離，但部門經(jīng)理不同意。我該怎么處理呢？這樣我以后的工作還能展開嗎？
解答：
先來拋開現(xiàn)象看看本質(zhì)，為什么他這樣的囂張？
一、他只是針對(duì)你這個(gè)部門負(fù)責(zé)人。
首先他是老員工，也許面對(duì)工作他曾經(jīng)努力過熱情過，但到頭來還是庸庸碌碌普通員工一個(gè)，不被重視。反倒一個(gè)年輕有為的成了自己的上司，當(dāng)然心里有情緒。這樣的囂張是根源于內(nèi)心的不滿，不是只針對(duì)您這個(gè)人，換做另外一個(gè)人在您這樣的位置他照樣會(huì)有意刁難。
此種狀況解決起來也很簡單：人前抬舉。人都需要被關(guān)注，又怕被關(guān)注。因?yàn)楸粯淞榘駱拥娜司筒荒苋我馔秊椤Ｕ覚C(jī)會(huì)在大家面前，對(duì)于他一些常規(guī)的工作予以肯定，畢竟是老員工有這樣的忍耐力、忠心和敬業(yè)的精神確實(shí)不容易。對(duì)于卓有成效的工作業(yè)績要樹立榜樣，讓新員工向老員工學(xué)習(xí)（包括自己） 。
私下談話。私下里交流感情，甚至可以找?guī)讉�(gè)和他談得來同事大家喝喝酒吃吃飯，排遣一下內(nèi)心的憂郁。相比于正式的部門對(duì)部門、上級(jí)對(duì)下級(jí)的談話見效得多。曉之以理，動(dòng)之以情。假以時(shí)日，他就會(huì)看到自己的價(jià)值體現(xiàn)而不會(huì)再扎刺了。
二、他就是這樣的性格，跟身邊的人都不和。
性格原因就不是簡單的做思想工作能解決的了，改變他這樣的為人處事的習(xí)慣無異于殺掉他撫養(yǎng)了多年的孩子。所以可以采取農(nóng)村包圍城市的策略——從身邊人的工作做起。一方面與那些飽受他水深火熱之苦的同事們達(dá)成共識(shí)，另一方面要鼓勵(lì)同事們多包容理解。讓他在您這位宰相的肚子里豎起執(zhí)拗的旗幟揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。群眾的眼睛是雪亮的，這樣您的威信就建立于無形之中了。
另外，這樣缺乏管理的不羈之徒。以制度的名義，偶爾稍稍給點(diǎn)顏色看看也是必要的。讓制度說話，有什么問題找制度。例如，請(qǐng)假：無極特殊原因必須親自請(qǐng)假，填寫請(qǐng)假條，領(lǐng)導(dǎo)簽字。否則按曠工論處，扣發(fā)當(dāng)日工資……
三、多說一句。
作為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的，對(duì)于釘子戶， 不是能躲則躲，有很多時(shí)候是躲不掉的。更不是借助外力把它拔掉；有很多時(shí)候往外拔還不如往里釘來得容易。躲不掉就去面對(duì)他，不能讓他踩在腳下，更不能讓上級(jí)把咱看扁了。釘子戶都能搞定何患無光明？
cindy5270653 解答
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